交通事故後は身体のケアだけでなく、保険会社とのやり取りも必要になります。

担当者から突然電話が入り、専門的な言葉を使って説明されると、「何を聞かれているのか分からない」「どう答えればよいのだろう」と戸惑う方もいます。

身体の痛みがある状態で、事故や保険について何度も説明すること自体がストレスになる場合もあります。

当院では、患者さんが施術に集中できるよう、保険会社との連絡で分からない内容を整理するサポートも行っています。

ただし、整骨院が患者さんに代わって示談交渉や法律判断を行うものではありません。

できることとできないことを明確にしながら、不安を減らすことが大切です。

保険会社との連絡では事実を整理して伝えることが大切です

保険会社からは、事故の状況、現在の症状、通院先、通院状況、仕事への影響などについて確認されることがあります。

難しく考えすぎず、自分が分かっている内容を事実に沿って伝えることが基本です。

首を動かすと痛い、長時間座ると腰が重くなる、仕事中に頭がつらくなるなど、症状はできるだけ具体的に伝えます。

質問の意味が分からない場合は、その場で無理に答えず、「内容を確認してから回答します」と伝えても構いません。

保険会社から治療費や自賠責保険について説明を受けたものの、言葉の意味が分からない場合もあります。

自賠責保険には一定の支払基準があり、保険会社には保険金の支払いについて必要な情報を提供する仕組みがあります。

国土交通省では、支払われない場合の理由や後遺障害等級の判断理由などについて、保険会社に追加の情報を求めることができると案内しています。

分からない説明を聞いたときに、その場ですべて理解しなければならないわけではありません。

担当者の名前、連絡内容、確認したいことをメモに残しておくと、その後のやり取りが整理しやすくなります。

当院では施術に関する内容を中心にサポートします

当院では、保険会社から聞かれた内容が分からない場合に、一緒に内容を整理します。

施術開始までに何を伝えればよいのか、通院先としてどの情報が必要なのか、現在の身体の状態をどのように伝えれば分かりやすいのかなど、施術に関係する部分についてサポートします。

整骨院側から保険会社へ提出する施術証明書や明細など、必要となる書類についても対応します。

一方で、過失割合、示談金額、慰謝料の最終的な金額などについて、整骨院が患者さんの代理人として保険会社と交渉することはできません。

そのような法律上の判断が必要になった場合は、弁護士など適切な専門家へ相談することが大切です。

患者さんがすべてを一人で抱え込むのではなく、身体については施術者、法律上の問題については法律の専門家というように、内容に応じて相談先を分けることも安心につながります。

当院では施術だけを行って終わるのではなく、通院中に出てきた疑問にも丁寧に対応し、患者さんが身体の回復に集中しやすい環境づくりを大切にしています。

✅整骨院グループ紹介

私たち「ひがし整骨院／ここから整骨院グループ」では、東大阪市・大阪市を中心に、根本改善を目的とした施術を行っています。

「痛みの原因がわからない」「どこに行っても治らなかった」

そんなお悩みに対し、丁寧なカウンセリングと専門的な検査で、ひとりひとりに合わせた施術を提供しています。

✅各院のご案内

▶若江岩田ひがし整骨院（東大阪市）
近鉄奈良線「若江岩田駅」から徒歩3分の好立地。
東大阪市で腰痛・肩こり・ぎっくり腰にお悩みの方に向けて、その場で変化を実感できる施術を提供。
国家資格を持つ施術者が、丁寧なカウンセリングと根本改善を目的としたアプローチで対応します。

▶八戸ノ里ここから整骨院（東大阪市）
近鉄奈良線「八戸ノ里駅」から徒歩3分。
東大阪市で自律神経の乱れ・慢性疲労・首肩こりなどの不調にお悩みの方におすすめの整骨院です。
女性スタッフも在籍しており、初めての方や女性の方も安心。心理カウンセラー資格を活かした心身へのケアも強みです。

▶長瀬ここから整骨院（東大阪市）
近鉄大阪線「長瀬駅」徒歩2分。
東大阪市で坐骨神経痛・ヘルニア・神経系の不調に特化した専門的な施術を行っています。
筋肉だけでなく神経や脳の働きにも着目し、再発しにくい身体づくりを目指します。

✅はじめての方へ

LINEまたはお電話でお気軽にご相談ください。