交通事故後は、身体の痛みだけに集中できるとは限りません。
警察への対応や通院に加えて、保険会社から電話がかかってきたり、書類が届いたりすることがあります。
「現在の症状はどうですか」「どこへ通っていますか」「治療はいつまで続きそうですか」と聞かれても、何と答えればよいのか分からない方も少なくありません。
さらに、自賠責保険、休業損害、症状固定、示談など、普段聞き慣れない言葉が続くと、それだけで負担を感じることがあります。
保険会社とのやり取りは交通事故後の手続きを進めるうえで必要ですが、分からないことをそのままにして話を進める必要はありません。
当院では、患者さんが身体の回復に集中できるよう、施術に関係する内容や現在の通院状況を整理し、必要な確認がしやすいようサポートしています。

保険会社からの電話では現在の状態をそのまま伝えることが大切です

なぜ交通事故後には、保険会社から何度も連絡が来るのでしょうか。
交通事故でケガをした場合、保険会社では事故状況、ケガの状態、通院先、仕事への影響、治療の経過などを確認しながら手続きを進めます。
日本損害保険協会でも、治療中には通院状況や身体の回復状態を確認するため、保険会社から連絡が行われることがあると説明しています。
そのため、保険会社から電話が来たこと自体を「治療をやめるように言われるのでは」と過度に怖がる必要はありません。
大切なのは、現在の状態をできるだけ具体的に伝えることです。
「まだ痛いです」だけではなく、「首を右へ向くと痛い」「仕事で30分以上座ると腰がつらい」「夜に痛みで目が覚める」など、生活の中で困っていることを伝えると状態が分かりやすくなります。
分からない質問をされた場合は、その場ですぐ答えなければならないわけではありません。
「確認してから回答します」と伝えたり、専門用語の意味を聞き返したりして大丈夫です。
また、誰から、いつ、どのような内容の電話があったのかを簡単にメモしておくことも大切です。
日本損害保険協会も、保険会社とのやり取りは後から確認できるよう記録を残し、理解できない内容については確認することを勧めています。
電話の内容が分からないまま「はい」と答えるのではなく、自分が理解してから進めることが安心につながります。

当院では施術に関係する情報を整理し分かりやすくお伝えします

当院では、来院時に現在の身体の状態だけでなく、保険会社からどのような連絡があったのかも必要に応じて確認します。
たとえば、「治療状況について聞かれたけれど、何を伝えればよいか分からなかった」という場合には、現在どの動作で症状が残っているのか、通院によって何が変化しているのかを一緒に整理します。
また、自賠責保険、休業損害、症状固定など、聞き慣れない言葉が出てきた場合には、施術に関係する範囲で意味を分かりやすく説明します。
患者さん自身が現在の状況を理解していると、保険会社から質問されたときにも落ち着いて答えやすくなります。
ただし、整骨院が患者さんに代わって示談交渉を行ったり、賠償金額が適切かどうかを法的に判断したりすることはできません。
示談内容や過失割合、後遺障害などについて専門的な判断が必要な場合には、保険会社へ確認するほか、必要に応じて弁護士などの専門家へ相談することが大切です。
日本損害保険協会には、損害保険や交通事故について原則無料で相談できる「そんぽADRセンター」も設けられています。
特に示談は、一度成立すると通常は内容を変更することが難しくなるため、分からないまま手続きを進めないことが重要です。
当院では、交渉を代行するのではなく、患者さんが自分の身体の状態を理解し、必要なことを保険会社へ伝えられるようサポートします。
身体のケアと手続きの不安を一つずつ整理しながら、安心して通院できる環境をつくることを大切にしています。

✅整骨院グループ紹介

私たち「ひがし整骨院／ここから整骨院グループ」では、東大阪市・大阪市を中心に、根本改善を目的とした施術を行っています。

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